Widerrufsrecht
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor eigen rekening van de klant. We vergoeden deze verzendkosten niet, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd geleverd product).
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@blendlab.nl.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourinstructie met het retouradres. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er vooraf een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten)
- Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte artikelen
- Artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten)
- Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
- Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen
Neem contact met ons op als je twijfelt of jouw artikel geretourneerd kan worden.
Omruilen
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is het originele artikel te retourneren (volgens ons beleid) en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Wettelijke bedenktijd van 14 dagen (EU)
Als je in de Europese Unie woont, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Dit geldt ook voor online aankopen. Het artikel moet in originele staat en verpakking zijn en mag niet gebruikt of gedragen zijn.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je van ons bericht of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@blendlab.nl.