Bei Scentful legen wir Wert darauf, dass alle unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben.

Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

1. Senden Sie eine E-Mail
   Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an info@scentful.nl . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

2. Erhalten Sie das Rücksendeformular
   Nach Erhalt Ihrer E-Mail senden wir Ihnen ein Rücksendeformular sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung zu. Bitte füllen Sie das Formular aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.

3. Senden Sie das Paket
   Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass es unbenutzt und in gutem Zustand ist. Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert.

4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung.
   Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Der Betrag wird Ihnen innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Rückgaberecht:

• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts über info@scentful.nl angemeldet werden .

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was sind die Bedingungen für Rücksendungen?
Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt defekt oder beschädigt ist?
Bitte kontaktieren Sie info@scentful.nl mit einem Foto des Defekts. Wir helfen Ihnen gerne weiter.