Garantie- en Service-informatie
Bij Blendlab geloven we dat smaak geen gedoe hoeft te zijn, en dat geldt ook voor onze service. Al onze producten worden met zorg samengesteld, in Nederland vers gemixt en zorgvuldig verpakt. Toch kan er incidenteel iets misgaan. Geen zorgen: we lossen het netjes voor je op.
Wat valt onder garantie?
Je hebt recht op een passende oplossing bij:
- Beschadiging tijdens transport. Laat dit binnen 7 dagen na ontvangst aan ons weten, bij voorkeur met een foto.
- Een verkeerd geleverd product.
- Defecten aan de verpakking of het product die ontstaan zijn bij normaal gebruik, zoals een los deksel of een gebroken potje.
Wat valt niet onder garantie?
De volgende situaties vallen niet onder de garantie:
- Schade als gevolg van verkeerd gebruik of onjuiste opslag, zoals blootstelling aan vocht of hitte.
- Producten die zijn geopend, gemengd of op een andere manier zijn aangepast.
- Persoonlijke smaakvoorkeur of tegenvallende ervaring (smaak blijft subjectief).
Hoe meld je een probleem?
Stuur een e-mail naar info@blendlab.nl met je bestelnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en indien mogelijk een foto. Ons team beoordeelt je melding binnen drie werkdagen en komt met een passende oplossing. Dat kan een vervangend product of terugbetaling zijn, afhankelijk van de situatie.
Service na aankoop
Heb je vragen over onze blends, advies nodig bij gebruik, of twijfel je welke mix bij jouw gerecht past? Ons team staat klaar om met je mee te denken. Je kunt ons altijd bereiken via e-mail.
| Laatst bijgewerkt: 13 juli 2025 |